Política de envío

TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables. No se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse. Por favor, contáctenos si hay un retraso significativo en el envío de su pedido y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

TIEMPO DE ENTREGA
• Estados Unidos: 15-30 días laborables
• Europa: 15-30 días laborables
• Otros países: 20-40 días laborables

Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos. Estos son solo estimados y no garantizamos plazos de entrega específicos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su código de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede rastrear su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.

PROBLEMAS DE ENTREGA
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos en contact@tendlly.com e investigaremos el problema.

DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

ADUANAS E IMPUESTOS
Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tarifa aduanera o impuesto de importación que pueda aplicarse.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme en la dirección ingresada en el pedido. Si nos lo solicita, confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha y la hora de entrega.

ARTÍCULOS DAÑADOS
Si su artículo llega dañado, por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Trabajaremos con usted para resolver el problema.